（美國）聯合航空上週因一篇2002年申請破產保護的“陳年報道”被當成“即時新聞”，導致母公司股票遭狂沽，股價瞬間急瀉70%，市值蒸發馬幣約40令吉。儘管聯合航空旋即發表聲明澄清，令股價大反彈，但直至上週五收市，股價亦未回復舊觀。

美國證券交易委員會已就事件展開“初步調查”，結果竟發現，以使用智能程式代替編輯排列最熱門新聞的“Google News”，可

能是罪魁禍首之一！事件不僅令Google非常尷尬，甚至還有可能惹來“一身蟻”。

專家表示，這次聯合航空股價因謠傳暴瀉，給投資者上了寶貴一課，讓大家感受到電腦自動化的“威力”，以及它可以帶來的“災難”，最重要的是——無論如何優秀的電腦程式，始終都及不上人腦。Google News服務是Google其中一個最引以為傲的互聯網工具。
Google聲稱，公司的Googlebot系統，可根據新聞點擊多寡，自動羅列最新最熱門的新聞，毋須人手編輯。

根據初步調查顯示，整場事件的起因，始於一名網民登入了《南佛州太陽哨兵報》的網站，在昔日報道資料庫中，查看一篇聯航於2002年的破產新聞。這名網民瀏覽報道的時間，是9月7日（美東時間上週日）的凌晨，由於此時段的網絡流量極低，即使這篇舊報道當晚只有1次的點擊率，亦足以登上這個報章的網站內商業新聞分類的“熱門新聞”名單中。

Google摘取‧輾轉傳到彭博

當天凌晨1時37分，Google的新聞程式自動掃描《南》報網頁，發現這則位於“熱門新聞”的連結。Google事後稱，由於程式掃描《太陽哨兵報》網站時，無發現任何標示這篇是舊聞的標記，結果程式就自動將這篇報道分類入“新聞”而非“舊檔案資料”。3分2秒之後，Google的讀者可經由Google News登入《太陽哨兵報》網站觀看這則“新聞”。

及至翌日早上，佛州“收益證券顧問公司”（ISA）的員工使用Google搜尋新聞時，發現了這篇報道。ISA公司過去10年一直有份負責提供“第三方新聞內容”給彭博通訊社。當天ISA負責篩選新聞內容的記者職員，按慣例以“2008、破產”等關鍵字，搜尋Google News，結果發現了這則“破產大新聞”，於是隨即根據報道，撰寫了一份投資簡報，於10時53分發送到彭博內部網絡供訂戶參考。

雖然理論上只有訂戶才能閱讀到內文，但一般用戶仍是能夠看“聯航申請破產保護”這標題。彭博通訊社向具公信力，不少人一看到這個標題，二話不說就立刻拋售聯合航空股票。短短5分鐘內，聯合航空股價便狂瀉了33%。

彭博的新聞記者也留意到聯航股價異動，於是開始準備報道。週一（8日）早上11時06分，聯合航空發表聲明否認，但在此之前，一名彭博新聞員工也找到了《南佛州太陽哨兵報》這則破產“新聞”。 結果，彭博還是於11時07分發佈了一則標題指聯合航空傳出破產、股價暴跌的報道，令市場更恐慌。

雖然彭博在收到聯航澄清聲明後，於11時08分急急撤稿，再於11時16分作出澄清。但就在同一時間，Google的電腦程式Googlebot在有關聯航新聞的瀏覽量暴增後，也再次發揮了“威力”，令聯航破產新聞登上榜首，最終令聯航股價全面崩潰暴瀉，在納斯達克於11時30分宣佈暫停聯航股票交易一句鐘時，聯航股價已由開市時的12美元，跌至僅得3美元。恢復交易後，聯航股價雖回升到11美元，但仍然未回到停市前水平。（香港明報）

舊聞變新聞出錯始末

‧9月7日凌晨1時許（美東時間）
有網民登入《南佛州太陽哨兵報》網站，搜尋昔日報道，查看一篇聯航在2002年的破產新聞。文章因此登上網站內的“熱門新聞”。

‧凌晨1時37分
Google的新聞程式自動掃描該報網頁，發現了這則位於“熱門新聞”，將其連結放到Google News系統中。

‧9月8日早上
佛州“收益證券顧問公司”（ISA）新聞員工用Google搜尋新聞時，發現這篇報道。員工於10時53分將這則“消息”，放上了彭博通訊社的網絡。

‧10時58分
消息傳開，聯合航空股價狂瀉33%，聯航約10分鐘後澄清，但無補於事。

‧11時30分
納斯達克宣佈暫停聯航股票交易1小時。當時聯航股價已由開市時的12美元跌至3美元

責任誰屬‧三方鬥卸責

對於事件中責任誰屬，目前Google、ISA以及《太陽哨兵報》的母公司《芝加哥論壇報》都在互相推卸。《芝加哥論壇報》發表聲明，稱整場鬧劇都是由於Google搜索引擎程式錯誤所造成，Google的程式Googlebot應能清楚辨識有關報道是舊聞，因為報道並不是重新刊登，而且連結的位置也很明顯是“舊檔案資料庫”而非即日新聞網頁。

發言人指出，文中有很多地方都可以令讀者洞悉這是舊聞，包括指聯航當時股價只有97美仙（上週一聯航的股價為12美元）；讀者在文章下的留言，亦顯示出這篇報道應是2002年刊登。發言人說：“看來傳閱這則新聞的人，事實上沒有仔細看過報道內容……我們相信Google會繼續將新聞錯誤分類。”

公司方面稱，在大多數情況中，人們會分析文章內容，並依此作出判斷，適當地完成編輯工作，但是電腦卻不能完成這樣的工作。

Google則反指，Google News的程式在這則“舊聞”中找到的唯一時間，是上週日美國東岸的清晨時間，暗示錯在報館方面。Google發言人說：“就像讀者不能確定這則報道的日期一樣，我們的搜尋程式亦同樣被這個日期時間誤導。”

負責供稿給彭博的的ISA亦指，全篇報道找來找去，都找不到報道的原始日期。（香港明報）

Google新聞：編輯工作全交電腦

“Google新聞”於2002年4月推出，從大小媒體取得新聞標題和連結，匯整成為新聞網頁。“Google新聞”現時有40多個語言版本（包括中文），單是英語新聞就覆蓋了4500多個網站。由於涉及版權問題，Google從來沒有把新聞內容直接放在自己的網頁上。

跟雅虎新聞等人手編輯的新聞網站不同，Google新聞網站的頭條是由電腦演算法選取，選取因素包括一篇報道在網上出現的頻率以及出現的網站等。在Google新聞中，自動程式會根據標題、內文和發佈時間等，使用各種複雜演算法，找出相關度高的報道，並存放在同一個群組下，而不是由人手編輯，所有工序都是全自動。

當一篇報道被大量讀者同時按下時，它就會出現在最熱門區域中。一般來說，Goolge只儲存過去30天內發布的文章連結。（香港明報）